Vrijwel iedereen communiceert op verkeerde wijze. Kenmerken en feiten staan centraal. Maar effectieve communicatie stelt juist het gevoel centraal. In de onderstaande video, laat Simon Sinek zien waarom bepaalde bedrijven of mensen, zoals Apple, Martin Luther King of de gebroeders Wright (uitvinders vliegmachine), succesvoller zijn dan andere bedrijven of personen.
De bovengenoemde drie partijen denken, handelen en communiceren allemaal hetzelfde. Echter, zij denken volstrekt tegenovergesteld aan alle anderen.
Dit komt door de "gouden cirkel". Het is een simpel model dat verklaart waarom sommige organisaties of personen succesvoller zijn dan andere.
